I- Conditions Générales de Vente
Les personnes de moins de 18 ans ne doivent utiliser ce site web que sous la supervision d’un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par ou avec la permission d’un adulte. Ces conditions générales s’appliquent également aux clients achetant des marchandises dans le cours des affaires. Si vous êtes un client professionnel, veuillez contacter store@funkefashionhouse.com.
Si les marchandises sont commandées en dehors du pays de résidence de funkè, des droits et taxes à l’importation peuvent être encourus une fois que vos marchandises ont atteint leur destination. Funkè n’est pas responsable de ces frais et nous nous engageons a ne faire aucun calcul ou estimation a cet egard. Si vous achetez à l’international, il vous est conseillé de contacter vos autorités douanières locales pour plus de détails sur les coûts et les procédures. En tant qu’acheteur des marchandises, vous serez également l’importateur enregistré et, en tant que tel, devriez vous assurer que votre achat est en pleine conformité avec les lois du pays dans lequel les marchandises sont importées. Veuillez noter que les marchandises peuvent être inspectées à l’arrivée au port à des fins douanières et funkè ne peut garantir que l’emballage de vos marchandises sera exempt de signes d’altération.
Tout le contenu inclus sur le site web, sauf téléchargé par les utilisateurs, y compris, mais sans s’y limiter, le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips sonores, les clips vidéo, les compilations de données, le code sous-jacent et le logiciel, est la propriété de funkè, nos affiliés ou d’autres tiers pertinents. En continuant à utiliser le site web, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois béninoises et internationales applicables en matière de propriété intellectuelle.
Ce site web peut contenir des liens vers d’autres sites. Sauf indication expresse, ces sites ne sont pas sous le contrôle de funkè ou de nos affiliés. Nous n’assumons aucune responsabilité pour le contenu de ces sites web et déclinons toute responsabilité pour toutes les formes de perte ou de dommage résultant de leur utilisation. L’inclusion d’un lien vers un autre site sur ce site web n’implique aucune approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui les contrôlent.
Afin d’acheter des marchandises sur ce site web et d’utiliser les fonctionnalités du formulaire de demande, vous devez créer un compte qui contiendra certaines détails personnels et informations de paiement qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site web car nous ne pouvons pas exiger d’informations de paiement jusqu’à ce que vous souhaitiez faire un achat. En continuant à utiliser ce site web, vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véritables car votre création d’un compte est une affirmation supplémentaire de votre déclaration et de votre garantie.
Il est recommandé de ne pas communiquer les détails de votre compte, en particulier votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Funkè n’accepte aucune responsabilité pour toute perte ou dommage subi à la suite du partage des détails de votre compte par vous. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé de ne pas enregistrer les coordonnées de votre compte dans votre navigateur internet.
Si vous avez des raisons de croire que les détails de votre compte ont été obtenus par un autre sans consentement, vous devez contacter funkè immédiatement pour suspendre votre compte et annuler tout achat non autorisé qui pourrait être en attente.
Funkè se réserve le droit d’annuler les achats sans indiquer les raisons, pour toute raison avant le traitement du paiement et de l’expédition. Si les achats sont annulés pour quelque raison que ce soit avant l’expédition, vous serez remboursé.
En passant une commande auprès de funkè, vous acceptez automatiquement nos conditions générales.
Le cas échéant, vous pourrez être demandé de sélectionner la [taille] [modèle] [couleur] [nombre] [autres caractéristiques] requises des marchandises que vous achetez.
Funkè ne représente ni ne garantit que ces marchandises seront disponibles. Les indications de stock sont fournies sur le site web et sont sujettes a disponibilite.
Toutes les informations de prix sur le site web sont correctes au moment de la mise en ligne. Funkè se réserve le droit de modifier les prix et de modifier ou de supprimer toute offre spéciale de temps à autre et si nécessaire. Toutes les informations sur les prix sont revues et mises a jour chaque jour ouvrable.
II- Expédition et livraison
Tous nos produits sont expédiés avec dhl express dans le monde entier. (remarque : dhl ne livre pas aux boites postales)
Les frais d’expédition sont facturés par commande sur une base de poids et sont non remboursables.
Certains pays peuvent être soumis au paiement des taxes à la livraison.
Pour toutes les commandes, un numéro de suivi sera fourni.
Le temps de traitement des commandes est 3 jours ouvrables. Après cela, la livraison peut être prévue dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suite à la confirmation par e-mail de votre commande.
Funkè vous informera par courriel quand vos marchandises doivent vous être expédiées. Le suivi fourni par dhl contiendra des détails sur les délais de livraison estimés en plus de toutes les raisons d’un retard dans la livraison des marchandises achetées par vous.
Si funkè ne reçoit aucune communication de votre part, dans les 14 jours suivant la livraison, concernant tout problème avec la marchandise, vous êtes réputé avoir reçu la marchandise en plein état de fonctionnement et sans problème.
Si les marchandises n’ont pas été reçues dans les 14 jours ouvrables, avisez l’utilisateur dès que possible et contactez votre agence dhl locale avec votre numéro de suivi pour localiser votre colis.
Frais de douane et taxes
Des taxes ou frais de douane supplémentaires peuvent être appliqués au port d’entrée du pays de livraison . Veuillez noter que nous ne couvrons pas les droits et taxes applicables dans le pays destinataire. Ceux- ci seront payés par le destinataire. Les frais de personnalisation ou les taxes varient en fonction des pays.
Si vous n’êtes pas sûr des douanes dans votre pays, veuillez visiter le site web des douanes de votre pays ou contacter votre bureau de douane.
Nous faisons tous les efforts pour assurer une livraison rapide et lisse, toutefois nous n’assumons aucune responsabilité pour les retards et les frais supplémentaires qui peuvent être appliqués via les bureaux de douane et de droits dans le pays de réception.
Il est de la responsabilité du client de couvrir tout droits d’importation, douane et taxes supplémentaires.
Un paiement supplémentaire peut être nécessaire pour la livraison de votre colis.
Retours & échanges
Pour toute demande de retour ou d’échange, nous invitons les clients à nous contacter sur store@funkefashionhouse.com avant de procéder à l’expédition pour être informés des procédures internationales.
Les articles en vente pop up, les articles en vente finale et les articles en boutique ne peuvent pas être retournés.
Nous acceptons uniquement les retours d’articles à prix régulier en ligne dans les 10 jours suivant la livraison.
Tous les retours devraient être effectués avec dhl pour assurer la réception à notre entrepôt au bénin.
Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article.
Si vous avez choisi de renvoyer la marchandise via un autre transporteur, tous frais supplémentaires pour récupérer la marchandise, tels que les taxes, seront déduits de votre remboursement.
Attn : les frais d’expédition de votre commande d’origine ne sont pas remboursables. Seuls les articles seront remboursés.
Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande en taille ou en couleur, veuillez contacter store@funkefashionhouse.com pour régler le problème.
Dans des circonstances particulières, si vous êtes approuvé pour un échange, vous serez contacté pour discuter de vos options.
Remboursements
Nous offrons un remboursement sur les articles à prix régulier uniquement sur les retours et après examen.
Les articles en vente pop up, les articles en vente finale et les articles en boutique ne peuvent être retournés ni remboursés.
Les articles en precommande ne sont pas remboursables ; un crédit en magasin sera émis lors du retour.
Le frais de livraison ne sont pas remboursables
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé pour un remboursement, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Dans le cas où votre remboursement n’est pas approuvé, une remise équivalente à la somme due ou des articles retournés sera offerte pour un achat ultérieur.
Les demandes de remboursement concernant les articles endommagés ou perdus peuvent être traitées avec un remplacement d’article ou un crédit en magasin lors de l’examen.